Politica de rembolso

 

Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – NUDA

En NUDA queremos que estés conforme con tu compra. A continuación, detallamos las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de arrepentimiento (Compras online)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el cliente tiene derecho a cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Encontrarse en perfectas condiciones

  • Conservar etiquetas y embalaje original

El cliente deberá comunicarse por correo electrónico a:
📩 Nudaskincaresoporte@gmail.com

2. Cambios por producto

Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso

  • En perfecto estado

  • Con etiquetas originales

  • Sin daños ni manchas

El costo de envío por cambio corre a cargo del cliente, salvo que el cambio sea por error de NUDA o producto defectuoso.

3. Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibís un producto con defecto de fabricación o distinto al solicitado:

  • Debés informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

  • Se solicitarán fotos para verificar el inconveniente.

En estos casos:

  • Nos hacemos cargo del costo de envío.

  • Se ofrecerá cambio sin costo o reembolso total.

4. Productos que no tienen cambio o devolución

No se aceptarán cambios ni devoluciones en:

  • Productos usados

  • Productos dañados por mal uso

  • Productos sin etiquetas originales

  • Productos personalizados (si los hubiera)

5. Reembolsos

En caso de corresponder un reembolso:

  • Se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

  • El plazo puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

  • Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error o defecto.

6. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo a:

📩 Nudaskincaresoporte@gmail.com

Indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo del cambio o devolución

  • Fotos (si corresponde)

Una vez aprobada la solicitud, se brindarán las instrucciones para el envío.

7. Plazos

Nuda podrá demorar hasta 5 días hábiles en responder solicitudes de cambio o devolución.

8. Aceptación

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones.